LGPD - Protección de Datos
TalkAll, producto de MOVATEC TECNOLOGIA LTDA - ME, está comprometida con el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018) y con la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes.
Esta página presenta información sobre cómo tratamos los datos personales en conformidad con la LGPD.
Oficial de Protección de Datos (DPO)
En conformidad con el Art. 41 de la LGPD, TalkAll designó un Oficial de Protección de Datos, responsable de:
- Aceptar reclamaciones y comunicaciones de los titulares de datos
- Recibir comunicaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD)
- Orientar a empleados y contratistas sobre prácticas de protección de datos
- Ejecutar demás atribuciones determinadas por el controlador
Laerte Junior Paludetto
Oficial de Protección de Datos
Bases Legales para el Tratamiento
TalkAll realiza el tratamiento de datos personales con base en las siguientes hipótesis legales previstas en el Art. 7 de la LGPD:
Ejecución de Contrato
Tratamiento necesario para la ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato del cual el titular sea parte.
Consentimiento
Cuando el titular manifiesta conformidad con el tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como comunicaciones de marketing.
Interés Legítimo
Para atender intereses legítimos del controlador o de terceros, respetando los derechos y libertades fundamentales del titular.
Cumplimiento de Obligación Legal
Tratamiento necesario para cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador.
Derechos de los Titulares de Datos
Conforme al Art. 18 de la LGPD, tienes los siguientes derechos:
Confirmación
Confirmar la existencia de tratamiento de datos
Acceso
Acceder a tus datos personales tratados por nosotros
Corrección
Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
Anonimización
Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos
Portabilidad
Solicitar portabilidad de los datos a otro proveedor
Eliminación
Solicitar eliminación de los datos tratados con consentimiento
Información
Ser informado sobre compartimiento de datos
Revocación
Revocar el consentimiento en cualquier momento
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos, puedes:
- Enviar email al Oficial de Protección de Datos
- Contactarnos por teléfono
Responderemos tu solicitud en hasta 15 días hábiles, conforme establecido por la LGPD. Podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Medidas de Seguridad
TalkAll implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales:
- Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
- Controles de acceso basados en función y principio del menor privilegio
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Backups regulares con redundancia geográfica
- Capacitación de colaboradores en protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Incidentes de Seguridad
En caso de incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante a los titulares, TalkAll:
- Comunicará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en plazo razonable
- Notificará a los titulares afectados sobre el incidente
- Informará las medidas técnicas y de seguridad adoptadas
- Indicará los riesgos relacionados al incidente
- Describirá las medidas para revertir o mitigar los efectos
Transferencia Internacional de Datos
TalkAll puede transferir datos personales a otros países en las siguientes situaciones:
- Procesamiento por proveedores de infraestructura en nube
- Utilización de servicios de inteligencia artificial
- Integraciones con socios como Meta (WhatsApp Business API)
Todas las transferencias se realizan en conformidad con el Art. 33 de la LGPD, garantizando nivel adecuado de protección de datos.
Documentos Relacionados
Para información completa sobre el tratamiento de datos, consulta también:
Contacto
Para cuestiones relacionadas a la LGPD y protección de datos:
MOVATEC TECNOLOGIA LTDA - ME
CNPJ: 30.440.644/0001-61
Oficial de Protección de Datos (DPO)
Laerte Junior Paludetto