Política de Privacidade
MOVATEC TECNOLOGIA LTDA – ME, empresa registrada sob o CNPJ 30.440.644/0001-61, responsável pelo TalkAll, está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nossos serviços.
1. Definições
- Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular dos Dados: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que estão sendo processados.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Operador: pessoa natural ou jurídica que processa dados pessoais em nome do controlador.
- Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
Informações de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da empresa
- CNPJ/CPF
- Endereço comercial
Dados de Uso
- Registros de conversas na plataforma
- Preferências e configurações
- Histórico de interações
- Mensagens de WhatsApp enviadas e recebidas
Informações Técnicas
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Data e hora de acesso
- Páginas de referência
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e manter nossos serviços
- Melhorar e personalizar a experiência do usuário
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Responder perguntas, comentários e fornecer suporte
- Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros Comerciais: para fornecer serviços integrados
- Provedores de Serviços: que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, análises, suporte)
- Obrigações Legais: quando exigido por lei ou autoridades governamentais
- Proteção Empresarial: para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter você conectado
- Lembrar suas preferências
- Analisar como você usa nossos serviços
- Personalizar conteúdo e publicidade
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Eliminar dados pessoais tratados com consentimento
- Obter informações sobre dados compartilhados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em: privacidade@talkall.com.br
7. Inteligência Artificial e Dados
O TalkAll utiliza inteligência artificial para:
- Processar e responder mensagens de WhatsApp
- Analisar padrões de conversação
- Sugerir respostas automatizadas
- Melhorar a qualidade do atendimento
Os dados processados pela IA seguem os mesmos princípios de proteção que outros dados pessoais.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança incluindo:
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
- Acesso restrito a dados pessoais
- Monitoramento contínuo da infraestrutura
- Backups regulares
- Treinamento de equipes em privacidade e segurança
9. Retenção de Dados
Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Os dados de conta são mantidos durante a relação contratual mais 5 anos por obrigações legais.
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, por favor entre em contato conosco.
11. Transferência Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que proteções adequadas sejam adotadas de acordo com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão.
12. Controlador e Operador
Controlador: MOVATEC TECNOLOGIA LTDA – ME
CNPJ: 30.440.644/0001-61
Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@talkall.com.br
13. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de "última atualização". Recomendamos verificar esta política regularmente.
14. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:
MOVATEC TECNOLOGIA LTDA - ME
CNPJ: 30.440.644/0001-61