Da mesma forma que insistentes chamadas de telemarketing ou inúmeros emails, não solicitados, que transbordam nossas as caixas de entrada, geram diversos aborrecimentos, as mensagens invasivas, via WhatsApp, vêm incomodando bastante boa parte dos usuários brasileiros.
Empresas sérias e realmente comprometidas com seus clientes preocupam-se em seguir à risca as boas práticas de utilização do WhatsApp, sempre de olho nas atualizações das Políticas da Meta, e as diretrizes da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
Uma das formas de estar sempre de acordo com essas boas práticas é ter autorização dos usuários para o envio de comunicações por meio do opt-in. E aí. você sabe o que é opt-in?
Configurações de opt-in ou Termo de Aceite.
O opt-in é a autorização que o cliente concede para o receber o conteúdo preparado pela empresa. Por meio dele é manifestado o real desejo dele de ficar por dentro das suas novidades.
Ao invés de comprar listas frias e realizar disparos no “escuro”, com o opt-in é possível construir uma lista qualificada, aumentando as possibilidades de negócios.
Configurações de opt-in ou Termo de Aceite
Na plataforma TalkAll Comunicação, o termo de aceite pode ser incluído e configurado na mensagem de saudação. Desta forma, além de se sentir acolhido, o usuário é instruído a realizar o opt-in para receber as informações do seu canal de comunicação e ofertas.
Essa mensagem pode ser criada de acordo com a linguagem já utilizada em outras mídias, com termos e expressões mais comuns ao seu público e, até mesmo, com emojis.
Mesmo assim, disponibilizamos algumas opções para ajudar a escrever uma mensagens de saudação com opções de opt-in. Dá só uma olhada:
Opção 1
Seja bem-vindo! Para receber nossas ofertas diariamente, por favor adicione este número em sua
agenda, envie pra gente a mensagem “Quero ofertas” e fique por dentro de nossas novidades!
Caso queira deixar de receber nossas ofertas, por gentileza, envie “#sair” e remova nosso número da sua agenda de contatos. É um prazer ter você aqui!
Opção 2
É com muita alegria que te damos boas-vindas! Para receber nossas ofertas por aqui é só:
1) Adicionar este número em sua agenda de contatos.
2) Enviar pra gente a mensagem: “Quero ofertas”.
Prontinho! Agora você vai ficar por dentro das nossas novidades!
Se desejar parar de receber nossas mensagens é só enviar #sair e remover o número do nosso canal da sua agenda de contatos.
Opção 3
Olá, seja bem-vinda (o) ao nosso canal de ofertas! Se você deseja ficar por dentro de todas as nossas ofertas, adicione este número em sua agenda de contatos e envie a mensagem “Quero ofertas”.
Quando quiser deixar de receber nossas ofertas, por favor, envie “#sair” e exclua nosso número da sua agenda de contatos.
Opção 4
Olá, que bom ter você aqui em nosso canal de ofertas! Se você quer ficar por dentro de todas as nossas novidades é só adicionar este número aos seus contatos do celular e enviar pra gente a mensagem “Quero ofertas”.
Você pode parar de receber nossas ofertas a qualquer momento enviando uma mensagem com #sair e deletando nosso número do nosso canal da sua agenda de contatos.
É isso aí!
Vale lembrar que a configuração de opt-in também pode ser configurada no chabot do seu canal TalkAll Atendimento, como no exemplo:
Para ficar por dentro das novidades da TalkAll Soluções você precisa concordar com as Políticas de Privacidade. Para ler, acesse https://talkall.com.br/politicas-de-privacidade/
Você concorda.
- Sim 👍
- Não 👎
Resposta 1. Sim 👍
Agora, adicione o número (XX) XXXXX-XXX em sua agenda de contatos e envie “Olá, quero saber das novidades!” para não perder nenhuma informação. Pronto! Você já está inscrito (a) em nosso canal de comunicação!
O opt-in simplificado é uma forma de autorização única, expressa e segura, realizada pelos usuários que desejam receber as mensagens do seu negócio. O envio de mensagens sem autorização não é bem visto pelo WhatsApp e todo o grupo Meta.
Se você deseja é uma lista de contatos de qualidade, com usuários realmente interessados nos conteúdos criados pelo seu negócio, que venham se tornar clientes recorrentes, não abra mão do opt-in. Além de todas as vantagens que já mencionamos, ele é mais uma forma de manter a segurança e a integridade dos seus canais de relacionamento com o cliente.
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