De la misma manera que las insistentes llamadas de telemarketing o los innumerables correos electrónicos no solicitados, que desbordan nuestras bandejas de entrada, generan diversas molestias, los mensajes invasivos vía WhatsApp vienen molestando a buena parte de los usuarios brasileños.
Las empresas serias y realmente comprometidas con sus clientes se preocupan por seguir al pie de la letra las mejores prácticas de uso de WhatsApp, siempre atentas a las actualizaciones de las Políticas del Meta, y a los lineamientos de la LGPD - Ley General de Protección de Datos.
Una de las formas de estar siempre de acuerdo con estas buenas prácticas es contar con la autorización de los usuarios para el envío de comunicaciones mediante el opt-in. Entonces, ¿sabe lo que es el opt-in?
Configuraciones de Opt-in o Término de Aceptación.
El opt-in es la autorización que da el cliente para recibir los contenidos elaborados por la empresa. A través de ella, se manifiesta su verdadero deseo de estar al día con tus noticias.
En lugar de comprar listas frías y realizar rodajes "oscuros", con el opt-in puedes construir una lista cualificada, aumentando tus posibilidades de negocio.
Configuraciones de aceptación o plazo de aceptación
En la plataforma de comunicación TalkAll, el término de aceptación puede incluirse y configurarse en el mensaje de saludo. De este modo, además de sentirse bienvenido, se indica al usuario que opte por recibir información sobre su canal de comunicación y sus ofertas.
Este mensaje puede crearse de acuerdo con el lenguaje ya utilizado en otros medios, con términos y expresiones más comunes para su público, e incluso con emojis.
Aun así, hemos proporcionado algunas opciones para ayudarle a escribir un mensaje de felicitación con opciones de inclusión. Sólo hay que echar un vistazo:
Opción 1
¡Bienvenido! Para recibir nuestras ofertas diarias, añada este número a su calendario
, envíenos el mensaje "Quiero ofertas" y manténgase al día de nuestras novedades.
Si quieres dejar de recibir nuestras ofertas, envía "#sair" y elimina nuestro número de tu agenda. ¡Es un placer tenerte aquí!
Opción 2
¡Nos complace darle la bienvenida! Para recibir nuestras ofertas aquí, sólo tienes que:
1) Añadir este número a tu agenda.
2) Enviarnos el mensaje: "Quiero ofertas".
¡Eso es! ¡Ahora estarás al día de nuestras novedades!
Si quieres dejar de recibir nuestros mensajes, sólo tienes que enviar #sair y eliminar el número de nuestro canal de tu agenda.
Opción 3
Hola, ¡bienvenido a nuestro canal de ofertas! Si quieres recibir todas nuestras ofertas, añade este número a tu agenda y envíanos el mensaje "Quiero ofertas".
Cuando quieras dejar de recibir nuestras ofertas, envía "#sair" y borra nuestro número de tu agenda de contactos.
Opción 4
¡Hola, qué bueno tenerte en nuestro canal de ofertas! Si quieres estar al día de todas nuestras novedades, sólo tienes que añadir este número a tus contactos del móvil y enviarnos el mensaje "Quiero ofertas".
Puedes dejar de recibir nuestras ofertas en cualquier momento enviándonos un mensaje con #sair y borrando nuestro número de canal de tu agenda de contactos.
¡Eso es!
Vale la pena recordar que la configuración del opt-in también puede ser configurada en el chabot de su canal TalkAll Atendimento, como en el ejemplo:
Para mantenerse al día con las noticias de TalkAll Solutions debe aceptar las políticas de privacidad. Para leerlo, visite https://talkall.com.br/politicas-de-privacidade/
Estás de acuerdo.
- Sí 👍
- No 👎
Respuesta 1. sí 👍
Ahora, añade el número (XX) XXXXX-XXX a tu agenda y envía "¡Hola, quiero escuchar las noticias!" para no perder ninguna información. ¡Eso es! ¡Ya estás suscrito a nuestro canal de comunicación!
El opt-in simplificado es una forma de autorización única, expresa y segura de los usuarios que desean recibir mensajes de su empresa. Enviar mensajes sin autorización no está bien visto por WhatsApp y todo el grupo Meta.
Si quieres una lista de contactos de calidad, con usuarios realmente interesados en los contenidos creados por tu empresa, y que se conviertan en clientes recurrentes, no renuncies al opt-in. Además de todas las ventajas que ya hemos mencionado, es otra forma de mantener la seguridad e integridad de sus canales de relación con los clientes.
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