PLAN
Gestione los equipos y haga un seguimiento de los flujos de servicios en un solo lugar.
En una plataforma completa, gestiona la relación entre empresa y cliente, organizando y siguiendo los flujos de conversación desde los principales canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram, potenciando el rendimiento de los equipos de atención al cliente, soporte y ventas.
Prueba gratuita de 7 días
Atiende a los clientes de WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram en un solo lugar
Reducir el tiempo de espera con Chatbots, a través de mensajes automatizados y IVR
Distribuya, redirija y gestione la asistencia de su equipo a través de nuestro tablero Kanban
Crear tickets para estandarizar y sistematizar la atención y el control de los clientes de forma sencilla
Evaluar el servicio al cliente y gestionar su equipo para elevar la experiencia del cliente
Envía notificaciones de WhatsApp previamente aprobadas y refuerza las conexiones con los clientes
Consigue 1.000 sesiones gratis por asistencia activa y pasiva por WhatsApp
Ten un control total de tus gastos a través del panel de WhatsApp, evitando vergüenzas
Centralice el servicio de atención al cliente en una plataforma inteligente e intuitiva
A través del acceso individual, registre a sus agentes en la plataforma y configure los métodos de distribución automática de llamadas. Clasifique las prioridades con etiquetas configurables, cree colas de asistencia y controle el progreso de las demandas a través del panel Kanban.
Disminuir el tiempo de respuesta con la ayuda de Chatbots
Los chatbots se han convertido en algo esencial para el triaje y la orientación, especialmente en los comercios electrónicos. Cuente con un importante aliado en la primera etapa de contacto y durante todo el proceso de venta, con opciones rápidas y ágiles para el pago, la impresión de duplicados de factura y tocho e incluso el seguimiento del pedido. Cuente con los robots para integrar la rutina del equipo y mejorar la experiencia del cliente.
Ver, redirigir y seguir la asistencia a través de Kanban Manager
Acceda a informes completos de llamadas individuales, en espera, en curso y concluidas, por departamento, y también exporte el contenido de las llamadas para su análisis. En el Cuadro de Mando, tenga una visión amplia y analítica de las convocatorias, por periodos semanales o mensuales, ilustrada en gráficos.
Crear tickets para agilizar y estandarizar la atención al cliente
El sistema de tickets es ideal para organizar y agilizar el flujo de llamadas de su equipo, contribuyendo a una rápida resolución de las solicitudes. Con estas etiquetas personalizables, realice filtros y búsquedas avanzadas a partir del nombre de la empresa, responsable, estado, prioridad, entre otras opciones, de acuerdo a la realidad de su empresa.
Siga el progreso de su equipo a través de las evaluaciones de sus clientes
Aprovecha la cercanía del equipo con el cliente para pedir la evaluación del desempeño de tu equipo de servicio vía WhatsApp. Analice los resultados en tiempo real, sin necesidad de hojas de cálculo o formularios. Un equipo dedicado al éxito del cliente es esencial tanto para fidelizar al público como para vislumbrar nuevos frentes y nuevas oportunidades de negocio.
Envíe notificaciones, a través de WhatsApp, para reforzar las conexiones con su cliente
Al unificar el servicio de atención al cliente, el diálogo fluye con mayor fluidez y eficacia, impulsando los resultados, aumentando la satisfacción del cliente y ampliando el alcance de su marca en el mercado. Inicie diálogos prácticos y directos utilizando plantillas preaprobadas para WhatsApp.
Integra WhatsApp con la plataforma TalkAll y acelera tu tiempo de respuesta
TalkAll tiene integración con WhatsApp Cloud API, la nube de la plataforma WhatsApp Business. A través de ella, ofrezca un servicio de atención al cliente y envíe notificaciones de forma rápida y segura. Con un solo número de WhatsApp, puedes atender a los clientes y enviar notificaciones de forma fácil y segura. Además, puedes gestionar varios usuarios a través del panel de control. Otra ventaja es la autentificación por WhatsApp, el llamado Sello Verde, que añade confianza y credibilidad a las empresas ante el público.
Invierta en el diálogo y obtenga grandes resultados en el universo digital
Aproveche todas las posibilidades disponibles en la plataforma para entender la realidad de su cliente y fortalecer su marca en el universo digital, proporcionando experiencias gratificantes y escalables con TalkAll Atendimento.
Características
✅ Integraciones con WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram
✅ Chatbot simple: IVR electrónico
y mensaje automático
y mensaje automático
✅ Chat interno para
comunicación entre usuarios;
comunicación entre usuarios;
✅ Generación de protocolo
para el control interno;
para el control interno;
✅ Transferencia de
servicios entre sectores;
servicios entre sectores;
✅ Envío de la autorización previa
plantillas preaprobadas;
plantillas preaprobadas;
✅ Disponibilidad de
accesos por jerarquía;
accesos por jerarquía;
✅ Control de asistencia en tiempo real;
✅ Historia centralizada y
fácilmente accesible a través de Kanban;
fácilmente accesible a través de Kanban;
✅ Encuesta de opinión
asistencia;
asistencia;
✅ Estado del pedido
para el comercio electrónico;
para el comercio electrónico;
✅ Acceso a gráficos y
informes completos;
Planes y valores
Servicio API en la nube
R$ 390,00
+ Servicio API en la nube
3 usuarios incluidos
+ R$ 60,00 por usuario adicional
+ Chatbot simple
Mensajes automáticos
IVR electrónico
PLAN
TalkAll integrado
R$ 650,00
+ Servicio API en la nube
5 usuarios incluidos
+ R$ 60,00 por usuario adicional
+ Comunicación esencial
1 Canal de comunicación
1.000 contactos para enviar
+ Chatbot simple
Mensajes automáticos
IVR electrónico
+ Medios de comunicación
Publicación en redes sociales
1 perfil de Instagram/Facebook
PLAN
Control de TalkAll
A petición
TalkAll personalizado, desarrollado según las necesidades del cliente, que contiene Servicio al Cliente, Comunicación, Medios, Promoción y las integraciones necesarias.
Póngase en contacto con nuestro equipo.
Prueba gratuita
Preguntas frecuentes
¿Puedo habilitar un número para la API de TalkAll Attendance Cloud y seguir utilizándolo en un teléfono móvil, para hacer y recibir llamadas?
Es importante tener en cuenta que una vez que la tarjeta SIM se activa en la cuenta de la API de la nube para utilizar la plataforma TalkAll, el número ya no puede ser habilitado para las llamadas móviles.
¿Tiene TalkAll un plan de fidelización?
No. Puede solicitar la cancelación de su plan en cualquier momento. Pero si no está satisfecho o tiene alguna dificultad con la plataforma, antes de solicitar la cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de éxito del cliente para que podamos resolver su problema inmediatamente.
¿Cuál es la diferencia entre la API de la nube y las cuentas comerciales oficiales del Sello Verde?
Ambas están verificadas y autentificadas por WhatsApp, pero el término "oficial" se reserva para las cuentas comerciales que cumplen con los criterios específicos exigidos por la empresa y sólo las cuentas oficiales reciben el Sello Verde.
¿Cómo puedo obtener el Sello Verde y tener una cuenta oficial de la API?
Para solicitar su cuenta oficial de comercio API, rellene el formulario disponible aquí.
TalkAll no interviene en el proceso de obtención de la cuenta de trading de la API oficial, que es gestionado íntegramente por el equipo de soporte de Meta y puede tardar hasta 7 días. Es posible que existan otros criterios o normas de evaluación internos que Meta no comparta públicamente.
¿Cómo puedo verificar a los usuarios después de registrarme en TalkAll Answer?
Tras el registro de los usuarios, con un correo electrónico válido, es necesario que él, el usuario en cuestión, acceda a su correo electrónico, y haga clic en el enlace enviado por nuestro equipo. A continuación, debe iniciar sesión con el correo electrónico indicado y la contraseña por defecto.
¿Qué integraciones están disponibles en la API de TalkAll Attendance Cloud?
Nuestra plataforma tiene integración con WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram. Si necesita la integración con otra aplicación, póngase en contacto con nuestro equipo de éxito del cliente.
Clientes que crecen con nosotros
Estamos muy contentos con los servicios de TalkAll. Fue una gran victoria para la empresa poner en marcha este gran proyecto de WhatsApp"
Rosane FrancoCoordinador de marketing offline
En Copel damos mucho valor a la agilidad en la implantación de soluciones.En nuestro proyecto con TalkAll tuvimos exactamente eso.
Fabricio TabarroDirector de Tecnología de Canales de Servicio
Recibe nuestras noticias en WhatsApp
1. envíe "Quiero noticias" al número +55 43 98802-1023
2. Añade el contacto a tu agenda telefónica.
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Qué se puede y qué no se puede negociar en WhatsApp.
WhatsApp tiene directrices y normas que deben cumplirse. De lo contrario, los usuarios y las empresas pueden ver suspendidos sus números de la aplicación.
TalkAll: un gran aliado en la gestión de los equipos de atención al cliente y de soporte.
Empresas de todos los tamaños y segmentos pueden integrar WhatsApp, a través de TalkAll, en sus estrategias de servicio, asistencia, marketing y ventas.
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