É importante ressaltar, que quando o chip é ativado na conta Cloud API, para a utilização da plataforma TalkAll, o número não poderá mais ser habilitado para ligações via celular.
Gerencie equipes e acompanhe os fluxos de atendimento em um só lugar!
Em uma plataforma completa, faça a gestão de relacionamento entre empresa e cliente, organizando e acompanhando fluxos de conversas dos principais canais de comunicação como WhatsApp, Messenger do Facebook, Direct do Instagram e Telegram, potencializando a atuação das equipes de atendimento, suporte e vendas.
Teste grátis por 7 dias
Atenda clientes do WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram em um único local
Diminua o tempo de espera com Chatbots, através de mensagens automáticas e URA Eletrônica
Distribua, redirecione e gerencie o atendimento de sua equipe através de nosso quadro Kanban
Crie tickets para padronizar e sistematizar o atendimento e controle de forma simples
Avalie o atendimento ao cliente e gerencie seu time para elevar a experiência do cliente
Envie notificações pré aprovadas pelo WhatsApp e estreite conexões com clientes
Tenha 1.000 sessões gratuítas para atendimento ativo e passivo pelo WhatsApp
Tenha controle total dos gastos através do painel do WhatsApp, evitando constrangimentos
Centralize o atendimento ao cliente em uma plataforma inteligente e intuitiva
Por meio de acessos individuais, cadastre seus atendentes na plataforma e configure métodos de distribuição automáticas de chamados. Classifique as prioridades com etiquetas configuráveis, crie filas de atendimentos e acompanhe o andamento das demandas via painel Kanban.
Diminua o tempo de espera de resposta com a ajuda de Chatbots
Os chatbots têm se tornando essenciais para a triagem e direcionamento, principalmente em e-commerces. Tenha um importante aliado na primeira etapa de contato e durante todo o processo de venda, com opções rápidas e ágeis para pagamento, impressão de segunda via de nota fiscal e boleto e até acompanhamento do pedido. Conte com robôs para integrar a rotina da equipe e potencializar a experiência do cliente.
Visualize, redirecione e acompanhe o atendimento via Gerenciador Kanban
Acesse relatórios completos de atendimentos individuais, em espera, andamento e concluídos, por departamento e ainda exporte o conteúdo dos chamados para análise. Já no Dashboard, tenha uma visão ampla e analítica dos chamados, por períodos semanais ou mensais, ilustrados em gráficos.
Crie tickets para agilizar e padronizar o atendimento ao cliente
O sistema de ticket é ideal para organizar e agilizar os fluxos de chamados de sua equipe, contribuindo para uma resolução rápida das solicitações. Com estas etiquetas personalizáveis, faça filtros e buscas avançadas a partir do nome da empresa, responsável, status, prioridade, entre outras opções, de acordo com a realidade de sua empresa.
Acompanhe a evolução da sua equipe através das avaliações de seus clientes
Aproveite a proximidade da equipe com o cliente para pedir a avaliação de desempenho do seu time de atendimento via WhatsApp. Analise os resultados ainda em tempo real, sem a necessidade de planilhas ou formulários. Uma equipe dedicada ao sucesso do cliente é fundamental tanto para a fidelização do público, quanto para vislumbrar novas frentes e novas oportunidades de negócio.
Envie notificações, via WhatsApp, para estreitar as conexões com seu cliente
Ao unificar o atendimento ao cliente, o diálogo segue de uma forma mais fluída e efetiva, potencializando os resultados, elevando o índice de satisfação do cliente e ampliando o alcance de sua marca no mercado. Inicie diálogos práticos e diretos utilizando templates pré-aprovados pelo WhatsApp.
Integre o WhatsApp à plataforma TalkAll e acelere seu tempo de resposta
A TalkAll Atendimento possui integração com o WhatsApp Cloud API, a nuvem da plataforma do WhatsApp Business. Por meio dela, ofereça atendimento ao cliente e envie notificações de forma ágil e segura. Assim, você consegue, em um único número de WhatsApp, atender clientes e enviar notificações de forma fácil e segura. Além disso, você gerencia vários usuários por meio de dashboard. Outra vantagem é a autenticação do WhatsApp, o chamado Selo Verde, que agrega confiança e credibilidade às empresas junto ao público.
Invista no diálogo e obtenha grandes resultados no universo digital
Aproveite todas as possibilidades disponíveis na plataforma para entender a realidade do seu cliente e fortalecer sua marca no universo digital, proporcionando experiências gratificantes e escaláveis com a TalkAll Atendimento.
Funcionalidades
✅ Integrações com WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram
✅ Chatbot simples: URA eletrônica
e mensagem automática
e mensagem automática
✅ Chat interno para
comunicação entre os usuários;
comunicação entre os usuários;
✅ Geração de protocolo
para controle interno;
para controle interno;
✅ Transferência de
atendimentos entre setores;
atendimentos entre setores;
✅ Envio de templates
pré-aprovados;
pré-aprovados;
✅ Disponibilidade de
acessos por hierarquia;
acessos por hierarquia;
✅ Acompanhamento dos atendimentos em tempo real;
✅ Histórico centralizado e
de fácil acesso via Kanban;
de fácil acesso via Kanban;
✅ Pesquisa de opinião
de atendimento;
de atendimento;
✅ Status de pedidos
para E-commerce;
para E-commerce;
✅ Acesso a gráficos e
relatórios completos;
Planos a partir de R$ 190,00 mensais
Teste Grátis!
Dúvidas Frequentes
A TalkAll Atendimento possui plano de fidelidade?
Não. Você pode solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento. Mas, caso esteja insatisfeito ou esteja tendo qualquer dificuldade com a plataforma, antes de solicitar cancelamento, entre em contato com nossa equipe de Customer Sucess para que possamos resolver seu problema imediatamente.
Qual a diferença entre as contas comerciais Cloud API e Oficial Selo Verde?
Ambas são verificadas e autenticadas pelo WhatsApp, porém o termo “Oficial” é reservado para contas comerciais que atendem a critérios específicos exigidos pela empresa e, somente às contas Oficiais é disponibilizado o Selo Verde.
Como faço para obter o Selo Verde e ter uma conta Oficial API?
Para solicitar sua conta comercial Oficial API, preencha o formulário disponível aqui.
A TalkAll não possui qualquer participação no processo de obtenção da conta comercial Oficial API, que é totalmente realizado pela equipe de suporte da Meta e pode levar até 7 dias. Podem existir outros critérios ou padrões internos de avaliação não compartilhados publicamente pela Meta.
Como faço para realizar a verificação dos usuários, após o cadastro na TalkAll Atendimento?
Feito o cadastro dos usuários, com e-mail válido, é necessário que ele, o usuário em questão, acesse seu e-mail, e clique no link enviado por nossa equipe. Na sequência, ele deve fazer login, com o email indicado e senha padrão.
Quais as integrações disponíveis na TalkAll Atendimento Cloud API?
Nossa plataforma possui integração com WhatsApp, Messenger do Facebook, Direct do Instagram e Telegram. Caso você necessite de integração com outro aplicativo, entre em contato com nossa equipe de Customer Sucess.
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