La plataforma de TalkAll pretende automatizar los procesos asistenciales en línea en el ámbito de la sanidad.
WhatsApp se ha consolidado en los últimos años como una de las apps de mensajería instantánea imprescindibles para la comunicación, incluso en el universo empresarial, al fin y al cabo, hay más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo.
La app forma parte de nuestra rutina: es casi imposible pasar el día sin al menos echar un 'vistazo' a los mensajes y, por estas y otras razones, además de cumplir con excelencia su función de comunicador, se ha convertido en un potente canal de atención al cliente y de venta.
Fue a partir de este alcance potencial tan evidente que las empresas empezaron a considerar la herramienta en el día a día, buscando acciones cada vez más completas.
La facilidad, cercanía y familiaridad de las personas con WhatsApp están acelerando la integración de la aplicación en los procesos de comunicación y servicio de laboratorios, clínicas médicas y dentales, entre otros establecimientos sanitarios.
¡TalkAll ha llegado para transformar el servicio convencional!
La plataforma de atención al cliente TalkAll se creó con el objetivo de optimizar y automatizar los procesos de atención al cliente, así como de proporcionar una alineación operativa con las estrategias empresariales reales.
Nuestra herramienta aporta una nueva forma de conocer y mejorar las experiencias de relación directa y efectiva entre las empresas y su público objetivo.
Con TalkAll, los centros sanitarios pueden transmitir más credibilidad y seguridad a los pacientes, además de ofrecer otras facilidades, como:
- Guarde las plantillas de mensajes para agilizar el servicio;
- Programación y confirmación de citas;
- Aclarar las dudas;
- Envíe encuestas de satisfacción;
- Comparta contenidos importantes, como consejos de salud;
- Proporcione información rápida como el horario de apertura, la página web, la dirección física, el correo electrónico y el número de teléfono;
- Automatizar las respuestas en casos de ausencia.
Y, por supuesto, los beneficios no se limitan a los usuarios: Con el uso de TalkAll, las clínicas y los laboratorios, además de organizar y gestionar la asistencia, también pueden:
- Utilice etiquetas para organizar los diálogos;
- Guarde un historial de la conversación con el paciente para posibles consultas;
- Mejorar la integración entre las distintas áreas de la empresa;
- Tener mayor asertividad en la toma de decisiones;
- Priorizar las actividades;
- Medir los resultados del servicio a través de las estadísticas disponibles en la plataforma.
Toda esta reestructuración de servicios mediante TalkAll puede transformar su negocio, aportando beneficios que van más allá de la asistencia al cliente/paciente, como por ejemplo
- Fortalecimiento y mayor reconocimiento de la marca en el mercado;
- Construir un clima organizativo más agradable y armonioso;
- Reducción de pasos y actividades innecesarias;
- Reducir el tiempo de espera del servicio;
- Mayor transparencia de los procesos;
- Reducción de los costes de explotación;
- Mayor seguridad y privacidad de la información.
Con nuestras soluciones para la gestión de la asistencia, la comunicación y la automatización, en un único sistema, su negocio tiende a despegar.
Cuenta con TalkAll.
TalkAll ofrece un producto innovador que sigue y se adapta a las constantes actualizaciones y tendencias del mercado, satisfaciendo las necesidades de clientes de diversos tamaños y segmentos, cada uno con su propia estrategia y proyecto.
Confíe en nuestro equipo de expertos para lograr sus objetivos y establecer qué procesos serían los ideales para alcanzarlos.
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