El mercado de la comunicación digital está cada vez más saturado. Cada día aparecen en el mercado numerosas marcas que ofrecen soluciones milagrosas que prometen revolucionar el mundo empresarial, llegar a innumerables personas de las formas más variadas y, por supuesto, aumentar considerablemente los ingresos de las empresas.
Pero la realidad no es exactamente así. No hay fórmulas de éxito prefabricadas, pero sí un mercado lleno de posibilidades y clientes ávidos de innovaciones y novedades que les hagan más competitivos en el escenario comercial.
Con esta idea en mente, TalkAll y Bnex se han unido para aportar respuestas a las principales preguntas de sus clientes y socios comerciales en el segmento minorista. Con el WhatsApp en vivo como Canal de Ventas para el Retail, se abordaron y discutieron conceptos y estrategias que pueden colaborar con el aumento de las ventas y el engagement de los shoppers.
Bnex, grupo formado por la unión de las empresas GS Ciência do Consumo, Synapses S.A., Behappy E-Commerce y Zoombox CRM, es una referencia en estudios de comercio minorista y experta en comportamiento del consumidor. Además de contar con la mayor base de datos de consumidores del país, la empresa presenta soluciones que responden a las necesidades reales del comercio y la industria, y mejoran la experiencia de compra del comprador.
A través de la emisión en directo "WhatsApp como canal de ventas para el comercio minorista", las empresas asociadas compartieron ideas y estrategias para integrar técnicas de CRM en el uso de WhatsApp para la comunicación con los clientes. Eduardo Donoso, Ingeniero de Educación y Soluciones, de Bnex, y Giovane Romagnolo, Coordinador Comercial y de Éxito de Clientes de TalkAll, asistieron al evento y fue organizado por el departamento de Marketing de ambas empresas.
Los especialistas comenzaron el directo trayendo informaciones sobre el uso de WhatsApp en Brasil, la importancia de los canales para la eficacia y potencialización de los negocios con los clientes.
Una encuesta realizada por la propia Bnex en 2022 arrojó un excelente dato para todos aquellos que quieran utilizar WhatsApp para estrechar la relación con el consumidor: el 68% de los encuestados quiere recibir ofertas a través de la app, es decir, hay una gran oportunidad a la vista que hay que explorar.
A partir de ahí, los profesionales trajeron discusiones sobre la importancia del uso de WhatsApp para captar la audiencia, así como las buenas prácticas en el uso de las redes sociales, además de abordar temas importantes como el uso de un CRM para construir estrategias personalizadas, segmentadas y con mayor asertividad para llegar al consumidor.
El resultado fue excelente: el directo contó con la presencia de clientes, usuarios y atrajo a decenas de empresarios y emprendedores que quieren implantar CRM + WhatsApp para hacer crecer su negocio.
Para quienes no pudieron seguirlo en directo, el acto está disponible en el canal Bnex de youtube. Para verlo, simplemente haga clic aquí y eche un vistazo a este súper chat con dos expertos en comercio minorista, aportando las mejores prácticas y consejos para convertir el uso de la mayor aplicación de mensajería en una gran ventaja competitiva en los negocios.
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