Meta ha incrementado el escrutinio de sus plataformas, sobre todo a causa de los envíos masivos.
Debido a la proximidad de las elecciones, previstas para el 2 de octubre de 2022, Meta ha incrementado la vigilancia de sus plataformas, principalmente por los envíos masivos realizados a través de WhatsApp, una de las principales herramientas responsables de la difusión de noticias falsas en los últimos años.
Para reforzar la postura de lucha contra estas fake news, publicadas como si fueran reales y compartidas exhaustivamente a través de messenger, vía lista de difusión o grupos (que pueden tener hasta 512 participantes), Meta incluso puso a disposición un canal de comunicación exclusivo para que la Justicia Electoral informe sobre las órdenes judiciales relacionadas con las elecciones de 2022. Este requisito está previsto en la Resolución 23.608/21 del TSE.
La herramienta, lanzada en 2020, se actualizó para ayudar a aclarar las principales dudas relacionadas con las Elecciones 2022 y cuenta con una nueva versión del chatbot, un robot virtual llamado "Resolución de Dudas del TSE" que proporciona una mayor interacción por parte del usuario. Para más información sobre la herramienta, acceda al sitio web de la EET aquí.
Con los cambios realizados, la expectativa es de crecimiento en el número de personas que utilizan la plataforma para investigar sobre las noticias falsas electorales y obtener información fiable: "Además de ser un importante avance en la lucha contra la desinformación, la asociación con WhatsApp facilitará el acceso a los servicios de la Justicia Electoral", dijo el ministro Edson Fachin, presidente del TSE.
Al interactuar con el bot, el votante puede hacer preguntas y obtener información como formas de obtener o regularizar el título, o incluso averiguar dónde votar. En total, las Soluciones de Duda del TSE en WhatsApp tienen 16 temas, que abordan cuestiones de gran importancia para el votante.
Uno de estos temas está dedicado exclusivamente a la lucha contra las noticias falsas sobre el proceso electoral: "Fato ou Boato" ofrece acceso a contenidos desmentidos por agencias de verificación de hechos como AFP, Agência Lupa, Boatos.org, E-Farsas, Estadão Verifica, UOL Confere y Fato ou Fake, entre otras.
La preocupación de Meta por los resultados electorales es tan grande que ha pospuesto el lanzamiento de los "supergrupos" en Brasil, como se puede ver en esta noticia.
Para apoyar esta postura y también para reducir el intercambio de información errónea, TalkAll, que trabaja en colaboración con WhatsApp, ha estado advirtiendo a sus clientes sobre las acciones que son mal vistas por la empresa: La difusión masiva de contenidos que promueven la información falsa, el discurso de odio y la violencia, puede llevar a multas, suspensión e incluso la prohibición del número en la plataforma.
Cada envío de comunicación es guiado por el equipo de TalkAll de la siguiente manera: el usuario debe manifestar y confirmar su deseo de recibir información y notificaciones a través del opt-in o Término de Aceptación, que consiste en el acto de guardar el número del canal en su agenda de contactos y seguir las directrices del bot, interactuando con el canal.
Además, nuestro equipo siempre mantiene un diálogo directo con nuestros clientes, dejando claro qué temas no deben ser compartidos a través del messenger, además de las fake news, está prohibido cualquier tipo de contenido que infrinja la ley, como mensajes ilícitos, amenazantes, acosadores, difamatorios, que inciten a la violencia o que promuevan ofensas relacionadas con cuestiones étnicas o raciales.
El envío de datos personales, como RG y CPF, por ejemplo, puede acarrear problemas a los usuarios, ya que el número de estafas a través de la aplicación ha crecido gradualmente. En muchos casos, la propia aplicación se clona y se utiliza para pedir reembolsos en efectivo, por ejemplo.
Siguiendo con las estafas, el envío de enlaces maliciosos también es muy común en WhatsApp. Estos enlaces se utilizan para atraer a las víctimas a través de contenidos populares, como la estafa de la retirada del FGTS o Auxílio Brasil. Según Techtudo, esta estafa tiene 20.000 intentos diarios.
Es importante destacar que los usuarios deben tener total libertad para dejar de recibir las noticias en cualquier momento, siguiendo los comandos de salida, dados por el bot, configurados en los canales de TalkAll Communication y excluyendo el número de la empresa de su agenda. Todas estas indicaciones deben hacerse de forma objetiva y transparente.
Sin embargo, WhatsApp dice que seguirá suspendiendo las cuentas que muestren "actividad inauténtica". Según los informes, en todo el mundo se suspenden más de 8 millones de cuentas de la aplicación al mes. Consulte la noticia aquí.
La perspectiva es que los procedimientos de investigación de Meta se vuelvan aún más estrictos con la proximidad de las elecciones, por lo que aconsejamos a nuestros clientes mantener siempre una postura coherente, haciendo un buen uso de la herramienta y estableciendo siempre una relación de confianza con los usuarios.
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