Según estimaciones realistas, WhatsApp tiene 1.500 millones de usuarios en todo el mundo, 120 millones de ellos sólo en Brasil.
Está claro que estamos ante una nueva era, en la que las personas están cada vez más conectadas y son conscientes de la importancia de la información en tiempo real. Ni siquiera es necesario ir muy lejos, sólo un análisis sencillo y preciso: ¿cuándo fue la última vez que apagó su teléfono móvil? La mayoría ni siquiera recuerda cuándo fue la última vez que ocurrió.
La investigación realizada por Panorama Mobile Time/Opinion Box en diciembre de 2021, a la que se puede acceder aquí, señala a WhatsApp, Instagram y Facebook, respectivamente en este orden, como las 3 primeras entre las 10 apps más accedidas por los brasileños.
Y para no quedarse fuera, empresas de todos los tamaños y segmentos, se han esforzado (y reinventado) por descubrir las formas más efectivas de llevar a cabo estrategias para ampliar el alcance a través de las aplicaciones más populares entre su público, especialmente la favorita de los brasileños: WhatsApp.
Para apoyar a sus clientes en esta misión, la plataforma de TalkAll ha estado trabajando para ofrecer funcionalidades capaces de atraer, comprometer y retener a más usuarios, buscando el éxito de las acciones de asistencia, apoyo y comunicación de sus clientes.
El papel de WhatsApp para la atención al cliente y el soporte es incuestionable, ya que permite a los usuarios ver satisfechas sus demandas de forma ágil y práctica, en un entorno (aplicación) con el que se sienten acostumbrados, seguros y cómodos.
Cuando se trata de una comunicación directa y eficaz, la aplicación también destaca. Para que te hagas una idea, la popularidad de WhatsApp se ha disparado con cada año que pasa: las estimaciones realistas la sitúan en 1.500 millones de usuarios en todo el mundo, 120 millones de ellos sólo en Brasil.
Una información importante
Los grupos de clientes, los populares "grupos de WhatsApp", que incluyen hasta 256 personas, aunque siempre son citados e incluso solicitados por algunos prospectos, no son recomendables para las empresas porque violan la LGPD -Ley General de Protección de Datos- y además pueden ser objeto de denuncia a partir de lo que establece la legislación vigente, bajo pena de generar contingencia. TalkAll no trabaja ni promueve ningún tipo de acción que viole las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta) o LGPD.
Al utilizar nuestra plataforma para construir una comunicación estructurada y bidireccional, la relación entre la empresa (nuestro cliente) y los usuarios (el público objetivo de nuestros clientes) se vuelve mucho más sólida, de modo que los usuarios se vuelven aún más fieles a la marca.
Créenos, hay muchas estrategias y funciones que los profesionales del marketing pueden utilizar y explotar para aumentar sus conversiones e ingresos utilizando WhatsApp, a través de la plataforma. Manténgase al día con nuestras publicaciones en el blog y esté al tanto de todo lo que TalkAll puede hacer por su negocio.
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